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自動旋壓機售后維修人的心聲,多給維修工程師一點時間!

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自動旋壓機售后維修人的心聲,多給維修工程師一點時間!

發布日期:2019-04-01 00:00 來源:http://www.memotep.com 點擊:





     自動旋壓機又壞了,趕緊找維修工程師來修!初一看維修工程師還是大大的功臣,可實際情況卻不!不少客戶對維修行業意見多多,認為這是一個很暴利的行業,他們感覺維修工程師們只是更換小配件就可以成百上千的收費....客戶只喜歡核算“硬件”成本,而忽略“軟體”價值維修行業屬于技術服務,工程師首先需要有過硬的維修技術才可以解決問題。


    而其中關鍵的是工程師獲取過硬的技術來自很多年的學習投入,需要在實踐中不斷總結經驗而提升,從這個過程而言,工程師的投入是巨大的無形成本。毫不夸張的說,維修工程師本身成長就是靠時間與付出堆砌起來的。人們往往喜歡看表面,只喜歡核算“硬件”成本,而忽略“軟體”價值,只看到當前低成本,沒有看到維修工程師成長過程中的巨大付出。



自動旋壓機

    維修工作好比要從一堆大米中檢查分辨幾粒沙子!



    維修的難處和技術含量在于找出故障點,而不在于找出故障后的問題解決,特別對于一些空壓機的怪病、雜癥而言更是如此。知道故障點在哪里可能需要很長時間,而知道故障點后更換元件或者修理反而卻相對簡單。有些客戶以為維修工程師是無所不能的,人一到馬上就能解決問題,修不好就大發雷霆,弄的工程師也很傷心。其實維修工程師是人不是神,每個工程師術有專攻。比如有些人擅長修電機,



    有些擅長修理后處理,有些擅長修理活塞機,有些擅長修理螺桿機。就好比醫生也分科等專業,只有相對優秀的維修工程師而沒有包修百種產品的神人。越是復雜的壓縮空氣系統越是難以判斷,有時可能是整體控制系統設置問題或傳感器問題,但在沒找出故障之前,派來的可能是精通壓縮機自身修理的工程師。請客戶多一點耐心,多給維修工程師一點時間。


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